全世界的零售商或者企業(yè)家想在本地賣(mài)中國(guó)貨，應(yīng)該怎么做？作為“網(wǎng)上絲綢之路”的開(kāi)創(chuàng)者和全球領(lǐng)先的跨境出口電商平臺(tái)，成立于2004年的DHgate可以解決這個(gè)問(wèn)題。作為專(zhuān)注于小額B2B跨境出口的電商平臺(tái)，敦煌網(wǎng)累計(jì)注冊(cè)買(mǎi)家超過(guò)3550萬(wàn)，覆蓋全球222個(gè)國(guó)家和地區(qū)，平均每1.34秒產(chǎn)生一個(gè)訂單。

“2021年，中國(guó)企業(yè)將繼續(xù)遭遇美國(guó)和世界其他許多地方的封鎖和圍堵，形勢(shì)依然嚴(yán)峻。但中國(guó)不可能離開(kāi)全球化，中國(guó)的供應(yīng)鏈也不可能離開(kāi)全球化?！?月13日，敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王樹(shù)彤在深舉行的2021 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會(huì)暨敦煌網(wǎng)生態(tài)伙伴大會(huì)上提出了這一建議。目前，敦煌網(wǎng)作為中國(guó)企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為美國(guó)市場(chǎng)最大的中小零售商一站式在線(xiàn)交易平臺(tái)。據(jù)了解，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、意大利是敦煌網(wǎng)前五大市場(chǎng)，美國(guó)B端和C端買(mǎi)家和用戶(hù)占比超過(guò)50%。

新藍(lán)海的跨界布局

跨境電商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展迭代，逐漸進(jìn)入2.0版本的數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，新模式、新玩法頻頻出現(xiàn)。在跨境電商進(jìn)入下半場(chǎng)的今天，敦煌網(wǎng)不僅通過(guò)電商平臺(tái)向全球中小微企業(yè)輸出中國(guó)商品，還進(jìn)一步輸出中國(guó)的供應(yīng)鏈。

“跨境電商下半場(chǎng)不是競(jìng)爭(zhēng)邏輯，而是連接邏輯；不是你能打敗多少人，而是你能和多少人合作，能和多少人聯(lián)系?！蓖鯓?shù)彤在演講中指出，“后疫情時(shí)代，隨著線(xiàn)上獲客渠道的日益碎片化，全球私人流量池正在成為跨境貿(mào)易的‘金權(quán)池’，B2B跨境分銷(xiāo)是不容錯(cuò)過(guò)的行業(yè)新藍(lán)海?！?/p>

她介紹，敦煌網(wǎng)將充分釋放16年來(lái)積累的供應(yīng)鏈整合能力，以及各環(huán)節(jié)、跨場(chǎng)景的海量數(shù)據(jù)，推動(dòng)整個(gè)跨境電商業(yè)態(tài)的融合協(xié)同發(fā)展。敦煌網(wǎng)最新推出的跨境SaaS產(chǎn)品MyyShop。com，不僅服務(wù)海外經(jīng)銷(xiāo)商，也為中國(guó)供應(yīng)商開(kāi)拓增量市場(chǎng)。同時(shí)，通過(guò)打造全球貿(mào)易去中心化新生態(tài)，重塑行業(yè)生態(tài)格局，讓“每個(gè)人都能參與全球貿(mào)易”。

具體來(lái)說(shuō)，MyyShop集優(yōu)選貨源、智能選品、靈活銷(xiāo)售、快速履約、本地化服務(wù)、輕定制、社交分享等特點(diǎn)于一體，提供方便快捷的“保姆式”全供應(yīng)鏈服務(wù)?！癕yyShop將最強(qiáng)大的中國(guó)供應(yīng)鏈與海外私域流量變現(xiàn)者(海外'維雅'、'李佳琪')連接起來(lái)，做他們的碼農(nóng)、代購(gòu)和快遞的兄弟、客服的姐妹，幫助海外'本地'的分銷(xiāo)商服務(wù)海外'本地'的消費(fèi)者。”王樹(shù)彤進(jìn)一步介紹，對(duì)于海外私域流量變現(xiàn)者(海外'維雅'、'李佳琪')，他們是粉絲或客戶(hù)，但往往是電商“小白”，不具備完整的電商能力。最大的挑戰(zhàn)往往是如何找到合適的產(chǎn)品，保證物流配送，處理售后問(wèn)題。

隨著MyyShop的推出，他們不僅可以快速建立在線(xiàn)商店，還可以直接將MyyShop上的產(chǎn)品信息訪(fǎng)問(wèn)到他們?cè)赟hopify和易貝平臺(tái)上的現(xiàn)有商店。同時(shí)，16年來(lái)建立的完善的跨境電商生態(tài)，讓敦煌網(wǎng)積累了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。包括230萬(wàn)中國(guó)供應(yīng)商、27個(gè)品類(lèi)、3200萬(wàn)線(xiàn)上產(chǎn)品和一個(gè)迭代的產(chǎn)品池；在全球擁有200多條物流線(xiàn)、10多個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)和DTC數(shù)字交易中心，具備58個(gè)國(guó)家的通關(guān)能力和覆蓋65種貨幣的支付能力。

物流“準(zhǔn)時(shí)”

如果說(shuō)MyyShop出口中國(guó)的供應(yīng)鏈，從事的是“水電煤”的新型基礎(chǔ)設(shè)施，那么接下來(lái)，敦煌網(wǎng)無(wú)疑需要建立更強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，努力打造智能物流體系，相應(yīng)的，也需要更多的合作伙伴共同努力?！癕yyShop本質(zhì)上提供的是供應(yīng)鏈服務(wù)，物流無(wú)疑是重要的組成和支撐?！盌H(敦煌物流品牌)負(fù)責(zé)人宋萬(wàn)說(shuō)。

在物流服務(wù)理念上，DHlink倡導(dǎo)“準(zhǔn)時(shí)必達(dá)”。近日，敦煌網(wǎng)推出特惠(30天)、準(zhǔn)點(diǎn)(20天)、快盤(pán)(10天)三大線(xiàn)上物流直送服務(wù)，并宣布將持續(xù)強(qiáng)化物流技術(shù)與IT的整合能力，精選整合全球優(yōu)質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)配送資源，打造全流程倉(cāng)配一體化管理平臺(tái)+物流配送服務(wù)，助力平臺(tái)賣(mài)家乘風(fēng)破浪、準(zhǔn)時(shí)達(dá)。

至于物流的時(shí)效性，敦煌網(wǎng)物流總監(jiān)牛輝日前在接受《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志采訪(fǎng)時(shí)表示，“準(zhǔn)確性比速度更重要，幾乎80%的(敦煌網(wǎng))平臺(tái)用戶(hù)都傾向于追求更高的性?xún)r(jià)比。”她說(shuō)，特別是一些低價(jià)和新的促銷(xiāo)產(chǎn)品，本身就是微利。如果你用3 ~ 5天或者10天，就意味著虧損，而只有20 /30天可以微利。這種情況下，老化較慢的物流線(xiàn)路更容易被用戶(hù)接受?！爱?dāng)然，在物流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，我們需要快速行動(dòng)的線(xiàn)路來(lái)保證一些能夠承擔(dān)較高物流成本的高價(jià)值產(chǎn)品，以及一些頭部用戶(hù)的體驗(yàn)和感受。”她補(bǔ)充道。

可見(jiàn)，對(duì)于物流服務(wù)商來(lái)說(shuō)，提速意味著一種能力的提升，意味著競(jìng)爭(zhēng)壁壘的構(gòu)建，即使市場(chǎng)尚未普及，也要未雨綢繆。這樣才能在滿(mǎn)足物流需求的同時(shí)，提供多樣化的服務(wù)產(chǎn)品。

為了給海外B端買(mǎi)家提供快速的物流響應(yīng)，提升跨境購(gòu)物體驗(yàn)，DHlink從去年開(kāi)始陸續(xù)推出海外倉(cāng)和前置倉(cāng)服務(wù)。借助海外倉(cāng)和FBD(Fullfilled By DHgate)首旅服務(wù)這一海外“本地化”的倉(cāng)配一體化模式，MyyShop可以實(shí)現(xiàn)海外本地發(fā)貨率超過(guò)60%，海外終端消費(fèi)者也享受到快速的物流配送和便捷的售后服務(wù)。

“去年以來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，海外倉(cāng)的作用凸顯，越來(lái)越受到重視?！彼稳f(wàn)介紹，由于疫情下商業(yè)航班停飛，運(yùn)輸能力大大降低，同時(shí)商品供不應(yīng)求。在兩種因素疊加的影響下，當(dāng)時(shí)只要在海外倉(cāng)庫(kù)囤貨的商家贏(yíng)了，就連過(guò)去迅速變成垃圾庫(kù)存的商品也能賣(mài)出去。

目前，海外倉(cāng)商品正因其征服海外消費(fèi)者的“中國(guó)電商速度”而受到海外買(mǎi)家的熱捧。據(jù)悉，今年一季度，敦煌網(wǎng)海外倉(cāng)商品交易額同比增長(zhǎng)約4倍。海外倉(cāng)模式的興起，迅速?gòu)浹a(bǔ)了傳統(tǒng)跨境直營(yíng)模式的弊端，既提高了物流時(shí)效，節(jié)約了成本，又拓展了跨境電商，為中國(guó)企業(yè)提供了與目的地國(guó)賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)的“舞臺(tái)”?！澳壳霸诳缇尺\(yùn)輸能力沒(méi)有恢復(fù)正常的情況下，海外倉(cāng)對(duì)于跨電業(yè)務(wù)還是很重要的?！彼稳f(wàn)補(bǔ)充道。

DHlink在中國(guó)推出的前置倉(cāng)，是基于緩解來(lái)自中國(guó)供應(yīng)商的另一種壓力，“讓更多賣(mài)家把不確定是否能在海外快速流通的爆款產(chǎn)品囤積在前置倉(cāng)，通過(guò)優(yōu)先通道發(fā)往海外。”對(duì)此，牛輝解釋道，前置倉(cāng)圍繞具有地緣優(yōu)勢(shì)的港口城市，通過(guò)整合物流供應(yīng)鏈上下游的優(yōu)質(zhì)資源，打通倉(cāng)儲(chǔ)配送的高效一體化物流服務(wù)，同時(shí)不斷構(gòu)建完善的智能物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)網(wǎng)布局，大幅提升物流訂單效率，不斷提升賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量和買(mǎi)家的物流體驗(yàn)。

全球選擇物流合作伙伴

構(gòu)建全球智能物流網(wǎng)絡(luò)，目前敦煌網(wǎng)的主要方法是利用技術(shù)手段整合資源，即與物流合作伙伴合作。那么，敦煌網(wǎng)如何在全球范圍內(nèi)選擇合適的物流合作伙伴呢？截至目前，DHlink全球物流合作伙伴中，僅快遞承運(yùn)商就超過(guò)40家，平均物流速度為13天。

第一，直發(fā)線(xiàn)?！霸谶x擇直線(xiàn)航線(xiàn)的合作伙伴時(shí)，要更加關(guān)注物流時(shí)效、價(jià)格成本、服務(wù)穩(wěn)定性、處理和解決異常問(wèn)題的反應(yīng)能力和速度、賠付能力等。這些都是我們考慮的因素?！迸］x表示，包括國(guó)內(nèi)外品牌物流服務(wù)商，如中國(guó)郵政、比利時(shí)郵政、英國(guó)皇家郵政等。接下來(lái)，敦煌網(wǎng)將引入更多服務(wù)商增加資源池，建設(shè)更多自有品牌線(xiàn)路，通過(guò)對(duì)服務(wù)商各線(xiàn)路的算法分析，為平臺(tái)上的中國(guó)賣(mài)家提供更精準(zhǔn)匹配的物流線(xiàn)路。

其次，海外倉(cāng)和海外倉(cāng)整合服務(wù)商的選擇主要有兩個(gè)方向。是海外倉(cāng)的合作伙伴。2020年，敦煌網(wǎng)將聯(lián)合多家合作伙伴，在歐美市場(chǎng)、中南美、歐洲南到西班牙等地布局海外倉(cāng)。，重點(diǎn)打造優(yōu)質(zhì)商家出海通道，加快與商家的配送效率，提升跨境最后一公里的高效配送?！敖衲甓鼗途W(wǎng)將繼續(xù)著力提升海外倉(cāng)能力，但作為電商交易平臺(tái)，我們主要通過(guò)資源整合進(jìn)行布局?！彼稳f(wàn)透露，不排除未來(lái)投入一定資金的可能性。同時(shí)他透露，除了與普洛斯投資的縱騰國(guó)際等企業(yè)進(jìn)行海外倉(cāng)合作，敦煌還與洛杉磯一家長(zhǎng)期從事海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的企業(yè)成立了合資公司。二是本地化最后一公里合作伙伴。隨著敦煌網(wǎng)海外倉(cāng)的不斷規(guī)劃設(shè)計(jì)，需要具備“本地化”優(yōu)勢(shì)的服務(wù)商來(lái)完成最后一公里的配送。

牛輝針對(duì)物流供應(yīng)商的服務(wù)現(xiàn)狀，提出了兩個(gè)“痛點(diǎn)”。第一，敦煌網(wǎng)作為批發(fā)類(lèi)跨境電商出口平臺(tái)，連接了大量B類(lèi)海外賣(mài)家，商品品類(lèi)多，客單價(jià)和公斤段差異大。比如單件有2斤到20 ~ 30斤甚至70 ~ 100斤的重量，所以服務(wù)需求會(huì)更多?！靶枰系臇|西很多，需要更多元化的渠道進(jìn)來(lái)。希望有精準(zhǔn)匹配的服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)?！钡诙暯呛屠斫庥胁町?。“貨代是跨境電商出口物流服務(wù)的主要提供者。他們往往缺乏電商的視角，無(wú)法準(zhǔn)確理解賣(mài)家的訴求。比如承諾15號(hào)到，如果20號(hào)延遲5天發(fā)貨，從電商的角度來(lái)說(shuō)，可能意味著失去一個(gè)買(mǎi)家，但是貨代往往不會(huì)這么看。"

疫情下跨境電商物流面臨的挑戰(zhàn)

新冠肺炎疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了巨大沖擊，但卻刺激了跨境電商的發(fā)展。去年新冠肺炎疫情爆發(fā)后，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口作為外貿(mào)新形式之一，發(fā)揮了重要作用，成為穩(wěn)定外貿(mào)的重要力量。海關(guān)4月13日發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國(guó)跨境電商出口2808億元，同比增長(zhǎng)69.3%。2020年全年，我國(guó)跨境電商出口1.12萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)40.1%。

長(zhǎng)期專(zhuān)注于跨境電商出口軌道，并利用行業(yè)的快速增長(zhǎng)，敦煌網(wǎng)在今年第一季度的許多類(lèi)別中都取得了快速增長(zhǎng)，包括廚具，小家電，自行車(chē)和滑板車(chē)等戶(hù)外健身設(shè)備等。其中，家用電器和廚房用品同比增長(zhǎng)約5倍，女裝增長(zhǎng)約4倍，智能穿戴增長(zhǎng)約3倍。

中國(guó)跨境電商的快速增長(zhǎng)可以追溯到以下原因:首先，許多國(guó)家在疫情下采取了居家隔離等政策，沖擊了當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)，關(guān)閉工廠(chǎng)或停滯不前，從而刺激了對(duì)中國(guó)商品的需求；第二，這種情況也從另一個(gè)層面刺激了海外的“家”經(jīng)濟(jì)，家購(gòu)物對(duì)跨境電商很有好處。

與此同時(shí)，新冠肺炎疫情導(dǎo)致跨境電子商務(wù)物流的時(shí)效平均延長(zhǎng)。“從去年開(kāi)始，由于居家隔離政策和勞動(dòng)力減少，物流沒(méi)有那么高效，國(guó)內(nèi)也存在出貨排倉(cāng)的現(xiàn)象。”牛輝解釋說(shuō)，“以前國(guó)際快遞從取件到簽收妥善送達(dá)需要3 ~ 5天，受疫情影響往往會(huì)延長(zhǎng)2 ~ 3天甚至一周。”

今年第一季度，美國(guó)仍然是敦煌網(wǎng)物流航線(xiàn)中最受歡迎的航線(xiàn)。雖然第一季度傳統(tǒng)上是國(guó)際貿(mào)易的淡季，但是由于全球疫情沒(méi)有得到很好的緩解，商業(yè)航班依然緊張，各國(guó)依然對(duì)自由兌換有管制，國(guó)際運(yùn)輸能力依然不足，物流航線(xiàn)不斷繁忙，空海運(yùn)和船位供不應(yīng)求，價(jià)格偏高的物流問(wèn)題依然持續(xù)，尤其是歐美出口航線(xiàn)。

然而，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的新冠肺炎疫情，海外國(guó)家的防控措施越來(lái)越成熟。“我們遇到的全球性災(zāi)難問(wèn)題越多，就越考驗(yàn)企業(yè)在整體環(huán)境中的靈活性。針對(duì)疫情下的物流提貨，敦煌網(wǎng)迅速采取了三項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施?！迸］x表示，一是通過(guò)與各國(guó)郵政管理部門(mén)的戰(zhàn)略合作和重點(diǎn)標(biāo)記措施(在包裹上標(biāo)記VIP優(yōu)先標(biāo)記，優(yōu)先選擇最快運(yùn)力通道，優(yōu)先提取)；二是啟動(dòng)成渝、Xi安等地的包機(jī)服務(wù)，開(kāi)辟包機(jī)航線(xiàn)，補(bǔ)充運(yùn)力；三是拓展海外倉(cāng)和國(guó)內(nèi)前置倉(cāng)，優(yōu)先渠道取得突破。

“自2004年成立以來(lái)，敦煌網(wǎng)一直在不斷迭代和突破自己，”王樹(shù)彤在4月13日總結(jié)道?！敖裉欤覀儾粌H在當(dāng)前的新網(wǎng)點(diǎn)，還在努力通過(guò)提供完整的產(chǎn)業(yè)鏈賦能，幫助中國(guó)制造與全球采購(gòu)對(duì)接，從而振興和推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。”

文/記者溫蒂

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