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當前,由人工智能引領的新一輪科技革命和產業(yè)變革方興未艾。作為人工智能技術應用落地最快的領域之一,金融業(yè)與人工智能的結合已日漸深化,在創(chuàng)新智能金融產品、提升金融服務效率、加強風險防控能力等多個方面已有較成熟的應用路徑和方法。
經過近幾年發(fā)展,業(yè)界對人工智能的要求已經不再是“仰望星空”,而是要進一步推動人工智能在金融領域規(guī)?;涞?,為社會創(chuàng)造更多的價值。隨著一系列利好人工智能政策的持續(xù)釋放,業(yè)內人士認為,AI應用正進一步從外圍向核心業(yè)務逐步滲透,由感知向決策類應用加速擴展,推進人工智能在金融領域大規(guī)模落地恰逢其時。
在科技強國的背景下,科技創(chuàng)新得到高層的重點規(guī)劃,科技在金融領域的應用也愈加廣泛和深入。近年來,監(jiān)管層陸續(xù)出臺多項政策,肯定了發(fā)展金融科技的重要性與必要性,同時,鼓勵人工智能發(fā)展的高層文件也相繼推出。在支持金融與科技融合的政策背景下,人工智能在金融領域的市場持續(xù)擴容。
早在2017年7月,國務院就印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,要求建立金融大數據系統(tǒng),創(chuàng)新智能金融產品和服務,發(fā)展金融新業(yè)態(tài),將智能金融發(fā)展提升到新高度。而就在今年8月份,中國人民銀行發(fā)布的《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》(以下簡稱《規(guī)劃》)中,也對人工智能技術未來的發(fā)展做出了重要部署。《規(guī)劃》中明確提到,要深入把握新一代人工智能發(fā)展特點,統(tǒng)籌優(yōu)化數據資源、算法模型、算力支持等人工智能核心資產,穩(wěn)妥推動人工智能技術與金融業(yè)務深度融合。
有第三方研究機構報告顯示,智能經濟時代的全新產業(yè)版圖初步顯現,預計2019年人工智能核心產業(yè)規(guī)模接近570億元,目前安防和金融領域市場份額最大。業(yè)內人士認為,隨著中央和監(jiān)管層面對人工智能發(fā)展現狀進行積極回應,并作出日漸明確的前瞻性布局,人工智能在我國發(fā)展將步入新的階段,在金融層面的應用也將逐步深化,可以預見的是,一個更富活力和效率的金融科技新生態(tài)正在形成。
當前,生態(tài)開放和科技轉型已成為我國金融行業(yè)發(fā)展的兩大關鍵詞。在推動傳統(tǒng)金融機構科技化轉型和新金融機構逐步開放技術賦能的雙向交流過程中,人工智能在金融市場的應用也更為廣泛,逐步走向深化。
較早布局人工智能的金融機構已嘗試將人工智能應用貫穿于整個業(yè)務體系。如銀行對人工智能的應用,已不局限于外圍的在線智能客服、電話智能導航、柜面人臉識別等場景,而是逐漸滲透至產品開發(fā)、營銷、風險管控、客戶管理與客戶服務等核心流程。
AI技術正從各方面重塑財富管理行業(yè),不僅能解決傳統(tǒng)人力理財顧問普遍面臨的供需失衡、利益導向、成本高、門檻高、服務水平參差不齊的痛點,還可以通過大數據、機器學習等技術為投資者進行精準畫像,讓機構更了解客戶需求、資產狀況、風險偏好等,真正實現千人千面的個性化服務。從監(jiān)管層面來說,AI技術與其他技術的配合,也能讓財富管理服務流程更加公開透明,并且有完整的服務記錄,為有效監(jiān)管提供支持。
還有業(yè)內人士表示,在未來,根據不同場景的業(yè)務特征創(chuàng)新智能金融產品與服務,探索相對成熟的人工智能技術在多個領域的應用路徑和方法,以此構建全流程智能金融服務模式,將推動金融服務向主動化、個性化、智慧化發(fā)展,助力構建數據驅動、人機協同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經濟形態(tài)。
目前,業(yè)內已有機構開始嘗試用智能理財機器人與用戶進行自然語言交流和開放式對話,并為用戶提供涵蓋賬戶查詢、產品咨詢、市場分析、投資者教育在內的各種金融服務。通過運用人工智能進行客戶服務,力求解決用戶與產品的匹配問題,并滿足更多用戶仍未滿足的金融服務需求。
大創(chuàng)科技是一家專注于金融行業(yè)信息化服務的高科技軟件開發(fā)企業(yè),公司自主研發(fā)消費金融軟件、供應鏈金融軟件、保理軟件、信貸管理軟件、貸款管理軟件、融資租賃軟件等軟件產品。
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